サービスエクセレンス - 宛先またはジャーニー？

あなたがどこに感謝していますが、可能性がある場所を想像してください。それは継続的な改善のマントラです。ワールドクラスのホテル、レストラン、SPAは現状維持とコンテンツは決してありません。良いでは十分ではありません。彼らは100％の精度で準備しますが、彼らはいくつかの間違ったを取得する場合、彼らはまだAを得ることが...これはCよりもはるかに優れています。彼らは卓越した操作を実行すると、テストで100％のための勉強のようなものですと信じている。

不満燃料それらのアクション。誤解しないでください。これらの組織は、臨床的に落ち込んではありません。それは将来のビジョンは、現在の現実よりもはるかに壮大であることだけだ...現在はそれほど悪くない場合であっても。最も成功した企業兼最高経営責任者（CEO）の私が知っているいくつかの彼らはすでに完成したものに改善することに来るとき最も積極的である。不満燃料それらのアクション。不満あなたの友人、あなたのコーチ、あなたの顧問にします。我々は十分な不満や退屈得したら私たちのほとんどは私たちの生活の中で持続的な変更を加えました。現在の不満は "必須"から "べきである"から私たちを推進するために必要な燃料を提供することができます。私たちは世界クラスのレストランである "べき"と私たちは世界クラスのレストランでなければならないの間には大きな違いがあります。実際には、食事の経験を持つ不満は、顧客の期待を明確にするために私に影響を与えた。 EngageMe ...あなたの顧客の声：最終結果は、製品ラインです。

かかわらず、あなたがであるか、業界の限り、あなたは顧客を持っているとして、あなたはサービス業である。彼らは顧客、ゲスト、患者、学生、テナント、またはクライアントと呼ばれている場合、それは問題ではありません。サービスはサービスであり、卓越したサービスを提供するために知られるようになるためには、継続的な改善にコミットする必要があります。あなたは良い方にも、あなたは偉大なことができ、あなたは偉大な場合には、世界トップクラスにすることができます。真に世界クラスのサービス会社は "継続的改善"と親友になっています。エクセレンスは本当に先ではなく、旅...考え方...ビジネスが実行された方法に対する態度の詳細です。生活の中で他のすべてのように、継続的な改善はされて入って調整しなければなりません。これは自動的に行われません。

変換の大部分は、勢いを維持することです。全体の労働力で、あなたのヴィジョンを共有しています。皆の心のフォア前にサービスの卓越性をもたらすためにあらゆる機会を利用してください。ビデオ、ディスプレイポスター、卓越したサービスの周りのチームとの対話を刺激するためにワークシートを使用してを表示します。 、話を話し、いくつかの詳細を話す...コミットすることができます。サービスの卓越性は、組織の規範になると、あなたがしなければならないすべては、サポート奨励し、優れた性能を認識しています。弱点に焦点を当ててあなたの時間の大半を費やすのを間違えないようにしてください。改善のためのあなたのチャンスはあなたの成功を妨げるかもしれないが、卓越性を再現するための最速かつ最も持続可能な方法は、卓越に焦点を当てることである。卓越した品種の優秀さ。成功を生む成功。チームの全員が少なくとも非常に良いものを発見し、彼らが一日を通してそれらの長所をに集中して適用することをお勧めします。それを試してください。あなたは彼らが幸せに、より生産的になることがわかり、より自分の仕事に従事します。あなたの会社はあなたの顧客満足度に肯定的な進歩を遂げてされている場合、たとえば、右を分析し、あなたのチームがやったことを勉強する時間がかかります。その後、労働者全体にこれらのベストプラクティスを標準化し、展開します。 、覚えている成功を理解することが成功を研究し、一度の成功を理解する、あなたは成功を複製することができます。

あなたは既にあなたの文化を変革のプロセスを開始している場合は、あなたにおめでとう！何かをしたいと実際にそれを行う間には大きな違いがあります。私は本当に私にとってはこの点を明らかにしたその一回謎を聞いた。そこにユリのパッド上に2つのカエルであり、もう1つは飛び降りることを決定した場合、どのように多くのパッド上に残っていますか？明らかな答えは1つのカエル...正しいですか？実際に、まだパッドの上に残り2カエルがあるでしょう。は、1つだけオフにジャンプする "を決定"を参照してください。それがカエルは実際に飛び込んだかどうかは言及されていませんでした。それは約束に来るとき、私たちは何回何かをするために "決めた"が、実際にそれを行うのを介して続くことはありませんか？コンテキストでは、ホスピタリティ業界で、多くの企業は通常、サービス指向になるように組織文化を変革伴うサービスのレベルを昇格したいと思います。言うまでもなく、文化的な変換のそのタイプは、一夜にしていません。それは強烈なコミットメントを、規律、そしてフォロースルーを必要とします。決定的なアクションと組み合わせて説得力のあるビジョンは、持続的な成功のための強力な処方です。

だから、何突破口があるのだろうか？あなたの説得力のあるビジョンは何ですか？あなたの現在の誇りは何ですか？あなたは何をこれ以上容認できないのですか？あなたが前進するようにあなたは何を受け入れるのを拒否するのですか？

あなたが現在はもはや許容されない理由については明確になって、その後の未来は非常に魅力的になります。経済の市場セグメントへの贅沢から、継続的な改善が持続的なサービスの卓越性のためのあなたのマントラになってみましょう。

怒りの管理治療の選択肢 - あなたのために利用できるとは何ですか？

あなたが怒り管理治療を探しているがために行く正確にわからない場合は、右の記事を偶然見つけました。ここで私はあなたのためにあなたが怒りのマネジメントスキルやテクニックを学ぶ必要が最良の選択肢との関連だろうし、最終的に制御下に過度の怒りを取得する。

怒りの管理治療の選択肢

1。セラピー - 最も一般的な治療法の一つは、心理学者との一対一の治療を求めることである。これは確かに印象的な結果を提供するかもしれませんが、あなたはセッションごとに支払う必要があるので、これは高価なオプションであることに注意する必要があります。これはまた、結果を確認するには少し時間がかかります。

2。サポートグループ - それは良いアイデアであり、制御の下であなたの怒りを得た後私は非常に保守目的のためにそれをお勧めしますそのような匿名Rageaholicsまたは支援グループに行く。サポートグループであなたの怒りを制御するために学ぶには時間がかかる可能性があり、また、他の人の前であなたの個人的な生活を公開する必要があります。

3。怒り管理コース - 怒りの管理技術のいくつかのコースがあります。大規模な都市に住んでいる場合は、1つまたは複数の近くにあるはずです。これらは、治療よりも少し少ないコストで、通常完了するために、月に数週間かかります。これらは良いことができます。これらのコースの有効性は、それらを管理する組織の品質に依存しているように、具体的にそれぞれを検討する必要があります。

4。怒り管理の催眠 - 催眠は過度の怒りを治療するための優れたオプションです。催眠は潜在意識をバイパスして、問題の根本的に得ることができます。また、植物すべての回であなたは冷静に保つのに役立ち、あなたの精神内部の提案をすることができます。

5。怒り管理の書籍 - これらの市場のいくつかの怒り管理の本です。いくつかは良いですが、いくつかの役に立たない。オンラインで発見し、これらはしばしば驚くほど効果的であることができるデジタル書籍もあります。君がいる場合、あなたは何を学ぶ本を読んで、適用することが好きな人はあなたのための最良の選択肢かもしれません。

私はこの記事があなたのために開かれている怒り管理治療の様々なあなたの目を開くために助けを願っています。この条件はあなたの人生のホールドを取ることはできません。あなたは良いに値する。幸運を祈ります。...

顧客の忠誠心 - それが動作していますか？ - クライアントの保持への7つのステップ

コンファレンス·ボードからの最近の調査では、最高経営責任者（CEO）が直面する最大の課題の1つは、顧客の保持であることを示します。ただ命令のような他の問題は、しかしながら、クライアントの保持は、トップ5に含まれています。多数の調査は同意し、満足を受信するクライアントの間で不安を示しています。今日のクライアントは、忠誠と満​​足を目指しています。

クライアントとゲインの忠誠心を維持するための最良の方法は、望んでいると、クライアントのニーズに集中することである。重要な競争上の差別化要因：現在のクライアントが値を求めています。企業は、他のユーザーによって提供されていないサービスを提供することで価値を提供します。そのようなマイレージサービスなどの典型的なロイヤルティ·プログラム、頻繁に購入ら。アル。差別ではなく、値を少し行います。実際には、ガートナーによると、米国企業は2003年にカスタマー·ロイヤルティ·プログラムに12億ドル以上を費やし、まだデータは、投資のリターンを説明するものではありません。

：研究では、成功を確実にするためのいくつかの手法が残って続けている間

1。会社の文化。企業文化は、顧客サービスを例示していることを確認してください。キーイグザンプラはサウスウエスト航空である。代表者が挨拶したときに笑顔でタッチダウンするまで離陸からあなたを支援します。

2。分化。他にはない別の何かを提供します。手本は、無料サンプルの割引やその他の関連サービスです。日焼けサロンは最近、特定の曜日、通常の日焼けのコスト1ドルで、忠実なクライアントのためのドルの日を提供しました。

3。データ。企業が顧客関係のソフトウェアに数百万ドルを費やしてきた、まだデータは、誤用、又は却下されています。そこにいくつかの理由が存在しますが、トレンドに従うようにそれを使用して、データを恐れていない。データがどこに顧客の経験のためのテクニックを定義し、適用する方法を教えてくれます。

4。コミュニティ。コミュニティを構築し、クライアントとの対話を得、これは幹部が含まれています。いいえ最高経営責任者（CEO）はこれまでの顧客に会うために忙しすぎてはいけません、彼らは顧客を作るためにビジネスである！

5。内部統制。それが外部であるとして、顧客サービスは、多くの内部関数です。すべての従業員は平静で処理しなければならない。雇用をabhorringそれらのクライアントに平静を示しています。従業員は産業競争力の動向やクライアントのデータを知っていることを確認してください。この研究のための研究は、彼らの役割に自信を持っている時の従業員の74％がより生産的で情熱的であることを示しています！

6。愛撫の苦情。多数のクライアントからの苦情やいくつかの有効ながあります。まだ問題を確認し、速やかに解決するために時間がかかる。電気通信と自動車業界では応答時間が遅いため熱をとっている、彼らは良くなっています。ただし、クライアントは、迅速で丁寧な問題解決を望んでいます。

7。モデリング。それについて考えてみよう。組織の最高経営責任者（CEO）やディレクターとして、あなたも消費者である。あなたを悩ます問題は何ですか？共感を与える手本は誰ですか？差別とは何ですか？モデリングと間違ったことは何もありません。他人が何を使用して、それを複製！あなたが情熱を持っている項目や問題を見て、あなたの組織にそれらをもたらす。

世界はフラット化されている時代に、競争が増加しており、それが騒音の中で聞くことが難しくなり、組織はより多くの操作を行う必要があります。忠実なクライアントを維持することは差別化、バズ、価値、ウォータークーラーの会話についてです。クライアントが会話を続けてください、彼らは戻ります。ささいなことと、クライアントのリターンを実施しています。最高経営責任者（CEO）のが問題の無数の心配の時代に、利益を増加させる費用の減少と株主価値を生成する最も簡単な方法の一つは、忠実な、自信と共感クライアントベースです。...

ビジネスプランとマーケティングアクションプランの違いは何ですか？

戻るビジネスローン·ブローカーとしての私の短いスパンの間に、財務諸表と事業計画を読んで、毎日事件だった。しかし、ほとんどのビジネスオーナーのために、常に思いついた質問があった事業計画やマーケティングのアクションプランの違いは何ですか？

あなたが同じことを疑問に思っていればここでは簡単な答えだ...

実際のコンテンツに加えて、離れた二つの文書を設定する主な違いは、ドキュメントの目的です。

事業計画では、あなたがお金を与えるために、投資家や銀行家たちを喜ばせるしたい時に作成したものです。マーケティングのアクションプランは、あなたがお金を与えることに顧客やクライアントを喜ばせるようにしたい時に作成したものです。

優れたマーケティングアクションプランは、特定の日ごとのマーケティング活動を含んでいます。これは、より多くのクライアントでは、既存のクライアントに多くのを販売し、遠ざかっている可能性がありますクライアントを再アクティブ化をもたらすために、今日何をすべきかの当て推量を排除します。

最高のマーケティング行動計画は、計画を実装するために必要なすべてのものが含まれています。おそらく既製品の広告、セールスレター、メールキャンペーン、などがあります。あなたがすべての広告代理店、ウェブデザイナー、または履行の会社やスタッフにコンポーネントを提供します。すべてがロールアウトする代わりに、あなたと既にのために行われます。あなただけのプレイで作品を置くことによってボールの転がりを取得する必要があります。

あなたが販売および紹介を増やすためのマーケティング行動計画を作成するために探している場合は、12ステップの事業の成長計画が詳細に手順を説明し、無料ホワイトペーパーです。計画では、任意の確立された会社は、可能な限り最短の時間で最大のお金を稼ぐ方法を示しています。

事業計画では、毎日のマーケティングのこのレベルの詳細を欠いている。代わりに、ビジネスプランの一般的なコンポーネントは次のとおりです。

*エグゼクティブサマリー
*市場分析
*会社概要
*組織と管理
*マーケティングおよび販売管理
*サービスまたは製品ライン
*資金リクエスト
*財務
*付録

同社はまた、内部使用のために会社の目標とミッションステートメントをマップするためにビジネスプランを使用する場合があります。別にこれらの用途から、ビジネスプランは、ほとんど役に立たない。大半は綿毛があります。そして、彼らはマーケティングの観点から、アクション指向であることが失敗します。

あなたがお金を与えるために投資家や債権を取得するために求めている場合は、http://www.sba.gov/smallbusinessplanner/plan/writeabusinessplan/index.htmlでSBAのサイトを参照してください

サンプル·ビジネスのトンがあるだけで座って、あなたがあそこにエミュレートするのを待つ予定です。

しかし、新たな販売やクライアントを引き付けるためにSBAのビジネスプランテンプレートを使用することを期待しないでください。あなたはそのための戦略的マーケティングの行動計画が必要になります。...

フランチャイズ展ビジネスチャンスのレビュー

フランチャイズ展の会場はGMEXた。それは、マンチェスターの中心部に位置し、新旧両方の美しい建物に囲まれた美しい場所があります。すべて徒歩圏内に素敵なレストラン、バー、カフェなどがあります。

マンチェスターのフランチャイズ展に出展リストには、広いと利用可能なビジネスの機会が、わずか5000などポンドから100,000までのすべての方法を開始すると変化させた。

出展者のほとんどは、標準のシェル·スキームを使用し、潜在的なフランチャイジーをお迎えする準備ができて、壁に自分のポスターを貼っていた。いくつかは、オーダーメイドの略で、実際に群衆の中から際立っていた展覧会用に構築された目的で大金を費やしていた。

フランチャイザーの出席者一覧には、キャッシュ·ジェネレータ、マイホーム、パンチ居酒屋、チップアウェイそしてもちろんCityLocalのを含め、すべての通常の容疑者を持っていた。

私の注目を集めて本当に面白いフランチャイズのカップルがあった。一つは、いくつかの治療後のタイトな腹を約束した美容治療を提供しました。彼らはベッドに横たわると公衆の前で自分の腹を公開するのに十分な大胆な誰でも自由に治療をやっていた。

心の中で際立っていたもう一つの珍しいフランチャイズがありました。それが、ロゴで飾ら小さなバンであった、特別のビジネスパークにサンドイッチとコーヒーを提供するために構築しました。私は車輪の上にこのうまく設計された事業からの昼食を購入する人々のキューイングを想像することができます。

展覧会は午後2時30分ごろまで、金曜日には本当に忙しかった。その後、群衆はゆっくりと分散し始め、展覧会は、午後5時に閉鎖した。フランInfoは、会場後、出展者のための無料のドリンクやスナックに置いた主催者は閉じられ、これは他のフランチャイザーと話をするチャンスだった。

私は金曜日に、あなたが出席する "タイヤキッカー"の多くを得る土曜日にしながら深刻な投機筋の多くを満たすことがわかります。人々は金曜日に出席するために、通常の仕事のルーチンからの時間を取るため、事業の開始についてより深刻であり、あなたがこれまでのフランチャイズを購入するつもりがないことを出席し、いくつかの人々を得る土曜日にしながらする必要があります。

後でその夜、私たちは忙しい金曜日の後に道路を挟んで美しいイタリアンレストランで終わった。ジオ（5月7日モズレーストリート - 電話：0161 228 2030）は、英国で最高のイタリアンレストランである必要があります。食べ物は、優れたサービスと優れた飲料を含む私たちのすべての6法案は120ポンドになった。それはちょうどこの素晴らしいレストランで食事をするマンチェスターに車も価値があります。

土曜日に展示会は午前10時まで、私たちは、ホテルをチェックアウトする車に荷物をダンプし、マクドナルドで朝食を取る時間があった起動しませんでした。

土曜日は金曜日よりもずっと忙しかったが、幸い私たちのために展示は午後4時終了しました。否や最後の参加者はその後残っていた誰もが自分のスタンドを解体し始め、時間内に出展者のほとんどが終わって、家見出した。

私たちは車にあったとだけザックの美しい新しい妻Auzmaの調理礼儀を作ったいくつかの素敵な家のための時間で午後8時からレスターに達した。

すべてのすべてでは、展覧会は、バーミンガムのように忙しく参加も価値があったが、できません。私たちの次の展覧会は、ドンカスターであり、我々はそこにお会いしましょう​​。...

グッドウェブサイトの開発のためのヒント

設計の考えを敷設

あなたの心に何ですか？それはウェブサイトの開発やウェブサイトのデザインに関するいくつかの灰色のあごひげを生やしたウェブ開発者の差す技術、開発、ホスティングで飾り気のないヘルプマニュアルですか？したがって、良いウェブサイト開発のためのヒント、それは最初のあなたの好みであろうと思われる。

リバースエンジニアリングの理論によると、経験豊富なウェブデザイナーは、ほとんどの一流のウェブサイトに訪れたページにブックマークとして追加すると言ってリンクを維持する際に強調しなければならない。何か良いウェブデザイナーはホームページにあり、同じしておかなければならない - と、左パネルのメニューがある場合 - 同様に。これが返すものに観光客の一部を回すようにします。

あなたは、物事の別のカップルを行われるかもしれません。しかし、その前に - サイトが誰ものお気に入りリストに際立っていることを確認するためには、迅速かつインテリジェントな変化を含意することが不可欠だ - 翻訳し、最先端の、いずれかでなければなりません。それは常に経験豊富なWeb開発者から助けを借りることをお勧めします。

基本的な手順

タイトルはそれをすべて言う：定義が失われた場合、すでに狂っをオンにして、それはまた、ウェブサイトをマーキング書籍やWebページの背後にある理由を弱める可能性があります。

ファビコン：ブックマーク内に記載されているガイドは、離れて良いウェブサイトを設定するマークです。したがって、ファビコンの概念 - お気に入りのアイコンを表しハイブリッド言葉は - それがすべてに約あるかを単独で示しています。ファビコンファイルは、[お気に入り]リストで、アドレスバーにサイトタイトルの横に表示されなければならない。それはあなた自身のロゴにすることができ、サイトに本当のプロのタッチを追加することができます。そして何よりも、検索エンジンのインデックス作成プロセスは、タグのこれらの種類の最適実行します。

リンクテキストには意味があるか？間違いなく、それは深刻な訪問者に優れたガイドです。また、電源の言葉や情報が、短いとキャッチーなフレーズ、色付きのテキストは、通常の黒の書体から際立っている。の両方に置くことは銀河への階段です！

キーである複数のCSS、それは訪問者がそれぞれの家にあなたを運ぶことができます。

あなたのウェブサイトをホスティング

ウェブサイトをホスティングするウェブホスティングパッケージの意義を考えてする必要があります。それはコストを削減し、妥協のないウェブサイトを機能させる - しかし、以下の点を見てみると良いウェブホスティングプランを選び出すのに役立つものとする。

ビジネスのWebサイトでは、芸能界のニーズに応えるものとは異なる仕様が必要となりますO。これは、彼らが属しているアリーナに応じて異なることに計画を理解できるようにするだけの例です。

Oサーバー·スペースは、パッケージ全体の価格の決定に向けて大きな貢献をしています。 50メガバイト-sはデータを収容できない場合は、百のために行くの無駄はありません。

oのダウンロード帯域幅を食べる、それは価格が高い撃つ。同じリビジョンが手頃な価格のマーク内にとどまることをお勧めします。

afterthoughtsの拡張...

起業家 - 早期歳の時に起動する

人気のことわざは、その人生はその時点で、短いそれを持っている、あなたはできるだけ早くそれを再生する必要があります。

ビジネスの世界では、若い年齢で起業家の夢を示すことはプラスです。利用可能な統計では、成功している生活のさまざまな歩みの中で最も上の達成者が実際に若い年齢で、企業を開始しましたそれを置く。いくつかは信じられないほどの年齢でも始まりました。ビュッフェは11歳で始めたので、また9歳の時に投資を始​​めたキヨサキた。これは、スポーツ、テクノロジー、音楽、製造、マーケティング、さらには学術の分野でも流行している。残念ながら、前に、この年齢で、多くはまだビジネスの冒険のためには若すぎるとして自分自身を参照して、彼らの才​​能が自然に傾いた場所に彼らの子供を識別し、支援する親のケアの欠如であるこれに追加しました。これは、多くの生活の中で成果の遅い速度に責任があります。開花キャリアに若い男をキックスタートする必要があるため、異なる組織が事業活動に人生の早い段階でそれらを公開するためのプログラムを採用しています。

早い年齢で彼らのビジネスの夢を開始した個人は、次の方法で故意と無意識のうちに見事に報われています：。 -

彼らは利点に時間を持っています。天然の供給が当面の要因は、早い年齢で始まるものは、簡単に多くのことを行うことができます。これは、彼らが常に有利ではありません時間をビートに努めてまいりますと遅く開始する人にはそうではありません。

時間に起動すると、人々が事業ビジョンに完璧に動作するように多くの必要な知識を吸収することができます。ビジネスに積極的に実行するために必要な知識は、教室で得られるものではなく、それは決して準拠する証明書のS。時間に練習を開始する機会は完璧が容易になります。この得られた知識は、初期の初心者にそれがあるべきと全くビジネスに没頭する機会を与える。

時間に起動すると、理解、自己とビジネスの両方を目的としたさまざまなプロジェクトに関する様々な指導者で検索して動作するように1時間を与える。多くのメンターの指導の下、彼らは彼をスムーズにアイデアを駆動するのに必要な多くの必要な戦略をお教えします。これらの指導の下で若者たちが稼ぐための仕事に対してのように多くを学ぶために働くことができます。

初期のスターター、彼らの側に、当分の間、彼らはビジネスを構築するミスを犯しても、それを再構築するのに十分な時間とリソースを持つことができます。ビジネスがダウンして実行し、適切に再構築されている場合、企業の経営者は優れた働き手とその分野の専門家になります。

早い年齢で起動すると、起業家の多くの方法でのテストに多くのアイデアと、彼はより低い能力で動作し、より高い利益を作ることができる場所を特定するのに役立ちます。また、これは彼らの才能やスキル使用時に最適ですビジネスの側面を識別するための責任があります。

初期のスタータは、長期的な計画を描き、簡単にその達成に向けて作業する機会を持っています。早期に開始するか、彼らは、遅い速度で彼の長期計画で仕事をしても楽に目標を達成することができます。

それは親、保護者や関係者が病棟は​​時間になり、早い年齢でそれに応じてそれらを公開する傾向がある何のために外を見ることが肝要である。この演習では、確実に採用されれば来るように少ない年で多くのやり手の子供を生成します。...