定義の欠如は、無意味な責任をレンダリング

説明責任は、組織文化の重要な基盤ですが、簡単にバズ·ワードとして一蹴されたビジネスのこれらの原則の一つです。説明責任を定義するには、組織内の誰かに尋ねると、あなたに "私は知らない"から、答えは、任意の数を聞くことが "規則に従う。"あなたも、いくつかの目のロールが表示されることがあります。

説明責任はほとんど明示的に全体としての組織かどうか、またはそれらの内で動作する部門やチームのために、定義されています。うまく設計されたパフォーマンス管理システムは、基本的な説明責任の哲学をほのめかすかもしれませんが、まれに組織があっても、それが最も重要である誰のためのリーダーシップチームのために、アカウンタビリティの毎日の行為を定義しないありません。

アカウンタビリティとは何ですか？ Dictionary.comでのクイック検索は、次の定義を明らかに： "AC *カウント* 1 *億* I * TY [UH-光雲-tuh-BIL-I-Tシャツ]：責任、責任、あるいは釈明であることの状態。"確かに、質問に対する明白な答えですが、それは組織内の人々が責任であるためにそれが何を意味するかに多くの光を当てることはありません。

直感的に、誰もが彼らに何を意味するのか責任感を持っています。倉庫担当者が毎月、正確な部品の在庫のために責任がある。人事部長は、会​​社のheedsの雇用に関する法律を確保するための責任がある。最高経営責任者（CEO）は、ビジネスの結果を得るために責任がある。これらの各例については、 "責任"という言葉に置き換えすることができる "責任"それぞれの人が結果を達成するための責任があります。

しかし、責任は責任以上のことを意味します。他の人が関与している感がある。同じ最高経営責任者（CEO）は株主への責任がある。倉庫担当者が彼のマネージャーに責任があります。人事部長は、従業員に責任がある。説明責任は誰かが望ましい結果が達成されているかどうかの株式を持っている必要があります。

実際には、結果に責任のある人でも成果を達成するために利害関係を持っている必要があります。正または負 - - 成果が達成されているかどうかに基づいて結果があるに違いありません。

説明責任の基本的な定義は、その後次のとおりです。アカウンタビリティは、結果では、特定の、定義された結果を提供するために自分自身と他人との約束です。

割り当てアカウンタビリティのプロセスは4つの質問をしてきます。次のガイドライン内で質問に答える。

何の責任？

アカウンタビリティは、達成する必要があり、結果、結果から始まります。それは、活動と結果の説明責任の責任を区別することが重要です。マイクロマネージャーは期待されているアクティビティを定義し、それらの活動を行うための責任の従業員を保持します。しかし、結果の責任は、判断や意思決定のための部屋を必要とします。他の誰かが彼に何をすべきか、どのようにそれを行う方法を指示した場合、誰かが最終結果に責任があることはできません。最終的には、説明責任が基づいている期待を形成し、最終結果です。

責任が誰ですか？

次に、結果に対する責任を保持している人に割り当てます。最終的に、責任が共有されません。結果に対して責任をとっているマネージャが従業員にその責任を委任することができる、しかし、マネージャーはその結果に対して責任を放棄しません。また、彼らは異なった人々に責任があるので、彼女は本当に、その従業員に責任を共有しません。

誰に責任？

誰もが自分自身への最初の責任があります。結果は、自分の個人的な価値観、倫理観と能力の範囲内で達成されなければならない。結果に利害関係を持つ当事者を識別します。複数の利害関係者が​​ある場合は期待さ​​れる成果が同じであるかどうかを確認します。期待が異なる場合は、契約は、これらの成果はどのように関連しているか上の利害関係者との間でなされるべきである。

結果は何ですか？

説明責任は、重大な影響を受けず無意味な正または負である。誰かが責任を保持するという概念はここに来る。誰かが達成すると約束した結果を達成した場合、彼はそのために認識されるべきである。誰かが、彼がシュートを外す場合は、彼が最高の状態で認識を受け取るべきではなく、最悪の場合、彼は罰せられるべきである。フロントアップの結果を定義することが重要です。

アカウンタビリティは、条件付きではありません。無条件の責任を受け入れると、イベントが自分のコントロールを超えている場合でも、言い訳と非難するものがありませんが、存在しないことを意味します。また、結果の責任は活動が十分ではありませんことを意味します。それは望ましい結果が達成されていない場合、完全に活動を実行するために十分ではありません。人々は懸命に期待される報酬を受け取った場合は、説明責任は動作しません。組織がリスクテ​​イクまたは懸命に報酬を与える必要がある場合、それはオリジナルの説明責任契約の外で行われる必要があります。

説明責任が割り当てられ、組織内で追跡されている方法は、組織がどのように結果指向の定義されています。明示的に説明責任を定義し、人々が責任を保持するための明確なガイドラインを設定すると、結果の達成に向けた長い道のりを行くことができます。...